Claude Cowork 가상화 오류 해결 — BIOS SVM Mode 켜는 법부터 Windows 설정까지

Claude Cowork 가상화를 사용할 수 없습니다 오류는
Claude Desktop을 설치하고 Cowork 탭을 처음 열었을 때 가장 많이 마주치는 오류 중 하나다.
“Virtual Machine Platform이 필요하지만 가상화 서비스가 응답하지 않습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결하세요”라는 메시지가 뜨는데,
재시작해도 동일한 화면이 반복된다.

이 글은 직접 Windows 10 Pro + MSI 메인보드 환경에서 이 오류를 단계별로 해결한 과정을 그대로 정리한 것이다.
CoworkVMService 미등록 → Hyper-V 비활성화 → VirtualMachinePlatform 비활성화 → BIOS SVM 미설정까지
원인이 겹쳐 있는 경우가 많으므로, 순서대로 따라가면 대부분 해결된다.

PowerShell로 상태 진단하기

오류의 정확한 위치를 파악하려면 먼저 PowerShell로 현재 상태를 확인해야 한다.
cmd(명령 프롬프트)가 아닌 PowerShell 관리자 권한으로 실행해야 한다.
Win + X → “Windows PowerShell(관리자)” 선택.

▶ 1단계 — CoworkVMService 등록 여부 확인

Claude Desktop이 정상 설치됐다면 CoworkVMService가 Windows 서비스로 등록되어 있어야 한다.

▶ 2단계 — Windows 가상화 기능 3종 확인

▶ 3단계 — CPU 가상화 펌웨어 실제 활성화 여부

BIOS에서 SVM/VT-x가 실제로 켜졌는지 확인하는 명령어다.
BIOS의 CPU Technology Support 페이지에 “YES”로 표시되어 있어도,
이 값이 False면 BIOS에서 실제로 활성화가 안 된 것이다.

Windows 가상화 기능 활성화

BIOS는 나중에 잡더라도 Windows 기능부터 먼저 활성화해두는 것이 순서상 맞다.
PowerShell 관리자 권한으로 아래 세 명령어를 순서대로 실행한다.

BIOS에서 SVM Mode 켜기 — 핵심 단계

Windows 기능을 모두 활성화하고 재부팅해도 여전히 같은 오류가 뜬다면,
BIOS에서 SVM Mode(AMD) 또는 Intel VT-x가 꺼져 있는 것이 근본 원인이다.
BIOS의 “CPU Technology Support” 페이지에서 “Secure Virtual Machine: YES”로 보여도,
이 페이지는 지원 여부 표시 화면이지 설정 화면이 아니다.
실제 활성화는 별도 메뉴에서 해야 한다.

BIOS UEFI 모드 전환 (CSM 비활성화)

SVM을 활성화해도 오류가 계속된다면 BIOS가 CSM(레거시 호환) 모드로 설정되어 있는지 확인한다.
CSM 모드에서는 Hyper-V 기반 가상화가 제대로 작동하지 않는 경우가 있다.
MSI BIOS 기준으로 고급 → Windows OS Configuration → BIOS UEFI/CSM Mode에서 확인 가능하다.

파티션이 GPT라면 BIOS에서 UEFI/CSM Mode를 [UEFI]로 변경 후 F10 저장 → 재부팅한다.
단, 이 과정에서 기존 설치된 Claude Desktop이 정상 동작하지 않을 수 있으므로
재부팅 후 Claude Desktop 재설치를 권장한다.

설정 완료 후 최종 확인

BIOS SVM 활성화 + Windows 가상화 기능 활성화 + 재부팅까지 마쳤다면,
PowerShell에서 아래 명령어로 모든 설정이 정상인지 한 번에 확인한다.

세 항목이 모두 정상이면 Claude Desktop을 열고 Cowork 탭을 클릭해본다.
“가상화를 사용할 수 없습니다” 오류 메시지가 사라지고 “오늘 어떤 도움을 드릴까요?” 입력창이 보이면 정상 작동 상태다.