Claude Cowork 가상화를 사용할 수 없습니다 오류는
Claude Desktop을 설치하고 Cowork 탭을 처음 열었을 때 가장 많이 마주치는 오류 중 하나다.
“Virtual Machine Platform이 필요하지만 가상화 서비스가 응답하지 않습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결하세요”라는 메시지가 뜨는데,
재시작해도 동일한 화면이 반복된다.

이 글은 직접 Windows 10 Pro + MSI 메인보드 환경에서 이 오류를 단계별로 해결한 과정을 그대로 정리한 것이다.
CoworkVMService 미등록 → Hyper-V 비활성화 → VirtualMachinePlatform 비활성화 → BIOS SVM 미설정까지
원인이 겹쳐 있는 경우가 많으므로, 순서대로 따라가면 대부분 해결된다.

Cowork 가상화 오류 — 단계별 원인 구조
BIOS SVM 꺼짐 CPU 가상화 기능이 BIOS에서 비활성화 근본 원인 1순위	Windows 기능 미활성 Hyper-V / VMP / HypervisorPlatform 꺼짐 원인 2순위	CoworkVMService 미등록 설치 과정에서 서비스 등록 실패 원인 3순위	BIOS CSM 모드 레거시 모드로 UEFI 기능 제한 경우에 따라 해당
대부분의 경우 BIOS SVM 활성화만으로 해결됨 — 아래 순서대로 진행

BIOS SVM 꺼짐

CPU 가상화 기능이 BIOS에서 비활성화된 상태. 가장 흔한 근본 원인.

근본 원인 1순위

Windows 가상화 기능 미활성

Hyper-V, VirtualMachinePlatform, HypervisorPlatform 중 하나 이상 꺼져 있음.

원인 2순위

CoworkVMService 미등록

Claude Desktop 설치 과정에서 VM 서비스가 제대로 등록되지 않은 경우.

원인 3순위

BIOS CSM 모드

레거시 호환 모드로 인해 UEFI 기반 가상화 기능이 제한되는 경우.

경우에 따라 해당

PowerShell로 상태 진단하기

오류의 정확한 위치를 파악하려면 먼저 PowerShell로 현재 상태를 확인해야 한다.
cmd(명령 프롬프트)가 아닌 PowerShell 관리자 권한으로 실행해야 한다.
Win + X → “Windows PowerShell(관리자)” 선택.

주의: cmd에서 Get-Service, Get-WindowsOptionalFeature 같은 명령어를 실행하면 “내부 또는 외부 명령이 아닙니다” 오류가 난다. 반드시 PowerShell에서 실행해야 한다.

1단계 — CoworkVMService 등록 여부 확인

Claude Desktop이 정상 설치됐다면 CoworkVMService가 Windows 서비스로 등록되어 있어야 한다.

2단계 — Windows 가상화 기능 3종 확인

3단계 — CPU 가상화 펌웨어 실제 활성화 여부

BIOS에서 SVM/VT-x가 실제로 켜졌는지 확인하는 명령어다.
BIOS의 CPU Technology Support 페이지에 “YES”로 표시되어 있어도,
이 값이 False면 BIOS에서 실제로 활성화가 안 된 것이다.

Windows 가상화 기능 활성화

BIOS는 나중에 잡더라도 Windows 기능부터 먼저 활성화해두는 것이 순서상 맞다.
PowerShell 관리자 권한으로 아래 세 명령어를 순서대로 실행한다.

참고: Hyper-V는 Windows Pro / Enterprise / Education 에디션만 지원한다. Home 에디션은 Hyper-V 전체 스택을 지원하지 않아 Cowork 자체가 동작하지 않는다. 에디션 확인: (Get-WmiObject Win32_OperatingSystem).Caption

BIOS에서 SVM Mode 켜기 — 핵심 단계

Windows 기능을 모두 활성화하고 재부팅해도 여전히 같은 오류가 뜬다면,
BIOS에서 SVM Mode(AMD) 또는 Intel VT-x가 꺼져 있는 것이 근본 원인이다.
BIOS의 “CPU Technology Support” 페이지에서 “Secure Virtual Machine: YES”로 보여도,
이 페이지는 지원 여부 표시 화면이지 설정 화면이 아니다.
실제 활성화는 별도 메뉴에서 해야 한다.

MSI BIOS에서 SVM Mode 찾는 경로
1⃣ 재부팅 → BIOS 진입 부팅 시 Del 키 연타 (메인보드에 따라 F2)	2⃣ 고급(Advanced) 탭 고급 탭 클릭 → CPU Configuration 또는 AMD CBS 선택	3⃣ SVM Mode → Enabled SVM Mode 항목 찾아 Enabled로 변경 → F10 저장 후 재부팅
※ Overclocking → CPU Specifications → CPU Technology Support 페이지는 읽기 전용 정보 화면 — 설정 불가

흔한 실수: MSI BIOS의 Overclocking → CPU Specifications → CPU Technology Support 페이지에서 “Secure Virtual Machine: YES”를 보고 이미 활성화됐다고 착각하는 경우가 많다. 이 페이지는 CPU의 가상화 기능 지원 여부를 보여주는 읽기 전용 정보 화면이다. 실제 SVM 활성화 설정은 고급(Advanced) 탭 내부에 별도로 존재한다.

BIOS UEFI 모드 전환 (CSM 비활성화)

SVM을 활성화해도 오류가 계속된다면 BIOS가 CSM(레거시 호환) 모드로 설정되어 있는지 확인한다.
CSM 모드에서는 Hyper-V 기반 가상화가 제대로 작동하지 않는 경우가 있다.
MSI BIOS 기준으로 고급 → Windows OS Configuration → BIOS UEFI/CSM Mode에서 확인 가능하다.

CSM → UEFI 전환 전 반드시 확인:
디스크 파티션 방식이 GPT여야 UEFI 전환이 안전하다. MBR 방식이면 부팅 불가 위험이 있다.

PowerShell에서 확인: Get-Disk | Select Number, PartitionStyle
결과가 GPT면 전환 안전. MBR이면 건드리지 않는 것이 좋다.

파티션이 GPT라면 BIOS에서 UEFI/CSM Mode를 [UEFI]로 변경 후 F10 저장 → 재부팅한다.
단, 이 과정에서 기존 설치된 Claude Desktop이 정상 동작하지 않을 수 있으므로
재부팅 후 Claude Desktop 재설치를 권장한다.

설정 완료 후 최종 확인

BIOS SVM 활성화 + Windows 가상화 기능 활성화 + 재부팅까지 마쳤다면,
PowerShell에서 아래 명령어로 모든 설정이 정상인지 한 번에 확인한다.

세 항목이 모두 정상이면 Claude Desktop을 열고 Cowork 탭을 클릭해본다.
“가상화를 사용할 수 없습니다” 오류 메시지가 사라지고 “오늘 어떤 도움을 드릴까요?” 입력창이 보이면 정상 작동 상태다.

재설치가 필요한 경우: CoworkVMService가 서비스로 등록되지 않은 경우(sc start 실패) PowerShell 관리자 권한에서 아래 명령어로 기존 데이터를 완전히 제거한 뒤 claude.ai/download에서 재설치한다.

Get-AppxPackage -Name "*Claude*" | Remove-AppxPackage
Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Claude_*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
sc delete CoworkVMService

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